Tu negocio atendiendo 24/7, incluso cuando tu equipo no está disponible.

Una recepcionista IA que atiende las consultas de tu negocio utilizando información y reglas configuradas para tu operación. Puede gestionar citas, registrar leads, realizar automatizaciones propias de recepción y derivar a una persona cuando corresponde. No es un bot de respuestas enlatadas: se configura para trabajar como parte de tu operación.

Celeste nació en clínicas dentales, pero puede adaptarse a otros negocios donde la atención, las consultas y la agenda son una parte central de la operación: centros de estética, veterinarias, barberías, consultorios y otros servicios.

WhatsApp y Web Chat están disponibles en todos los planes. Instagram DM, Facebook Messenger y comprensión de mensajes de audio entrantes forman parte de Celeste Estándar y Premium cuando corresponda. Estas capacidades requieren configuración previa y el plazo de activación se acuerda con cada cliente. Las llamadas de voz todavía no forman parte del servicio disponible y están previstas como una evolución futura de Celeste.

Celeste utiliza la información y reglas configuradas para tu negocio. Cuando una consulta está fuera de su alcance o requiere intervención humana, puede derivarla a tu equipo en lugar de inventar una respuesta.

La conexión se define durante la configuración según el número y la situación actual de tu negocio. En la demo revisamos tu caso y te mostramos cómo sería la implementación.

Te avisamos a medida que te acercás al límite. Si lo superás, Celeste continúa funcionando y el excedente puede generar facturación adicional. Si el consumo superior se vuelve habitual, revisamos juntos si conviene ajustar el plan.

No. Los recordatorios programados incluidos en tu plan no consumen la cuota de respuestas conversacionales de Celeste.

Depende del plan, la cantidad de información, los canales, las integraciones y los accesos necesarios. Una vez que contamos con las dependencias necesarias, configuramos, probamos y revisamos Celeste antes de activarla. Si alguna capacidad requiere implementación adicional, acordamos previamente el plazo correspondiente.

Cuando Celeste queda oficialmente habilitada para operar en condiciones reales. El pago inicial forma parte de la contratación y permite iniciar el proceso correspondiente, pero el período operativo y la Garantía no se consumen durante la configuración previa.

Durante el lanzamiento, Celeste Básico y Estándar incluyen 15 días de Garantía desde la activación real. Si Celeste funciona correctamente pero decidís discontinuarla dentro de ese período, se liquida el uso efectivo y se devuelve el saldo que corresponda. Si existe un incumplimiento material atribuible a Neural Kiel que impida razonablemente utilizar o evaluar el servicio, puede corresponder una devolución de hasta el 100% de la mensualidad afectada. La Garantía no promete resultados comerciales específicos.

Celeste Básico y Estándar se contratan mensualmente y no tienen permanencia mínima. Podés cancelar antes de la próxima renovación. Fuera del período de Garantía, la cancelación normalmente se hace efectiva al finalizar el período ya pagado. Premium se rige por las condiciones acordadas para cada proyecto.

Los datos se utilizan y procesan en la medida necesaria para prestar, operar, mantener y dar soporte al servicio contratado, de acuerdo con la documentación aplicable. Neural Kiel aplica reglas de acceso, minimización y tratamiento de datos y puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio. Los detalles sobre tratamiento, proveedores y derechos aplicables se encuentran en nuestra documentación de privacidad y tratamiento de datos.

Celeste está diseñada para encargarse de tareas repetitivas de recepción, mantener la atención disponible y derivar a personas cuando corresponde. El objetivo es complementar la operación de tu negocio, no eliminar el control humano.